1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la ciudad de Cali y a nivel nacional dentro de Colombia. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de entrega
-Cali (urbano): entre 1 y 3 días hábiles.
-Ciudades principales en Colombia: de 3 a 5 días hábiles.
-Zonas rurales: de 5 a 7 días hábiles.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y condiciones logísticas.
3. Costo del envío
-Envíos en Cali: $7.000 COP
-Envíos nacionales: el valor dependerá de la ciudad de destino y será calculado en el checkout.
-En compras mayores a $120.000 COP, el envío es GRATIS dentro de Cali.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez confirmemos tu pedido, recibirás un correo con el número de guía. También puedes contactarnos vía WhatsApp para conocer el estado del envío.
5. Entregas fallidas
Si no hay nadie para recibir el pedido, se intentará una segunda entrega. Si no se logra concretar, el paquete será devuelto y el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.
6. Retrasos
En caso de eventos de fuerza mayor (clima, protestas, cierres de vías), los tiempos de entrega podrían extenderse. Te mantendremos informado(a) en todo momento.
7. Envíos personalizados
Para pedidos personalizados o por volumen, el tiempo de entrega puede ser mayor. Te informaremos previamente al confirmar tu pedido.